THỒNG ĐIỆP CỦA ELON MUSK

THÔNG ĐIỆP CỦA ELON MUSK

Bạn đã bao giờ bước ra khỏi một cuộc họp mà vẫn không hiểu mọi người vừa nói gì chưa? Elon Musk cho rằng đó không phải lỗi của bạn, mà là lỗi của cách giao tiếp.
Điều đầu tiên Elon Musk muốn loại bỏ ở Tesla không phải một quy trình, cũng không phải một bộ phận. Đó là... những từ ngữ khó hiểu.
Nghe có vẻ lạ, nhưng với Elon Musk, một doanh nghiệp không thể vận hành nhanh nếu nhân viên phải mất thời gian "giải mã" ngôn ngữ của nhau.
Trong một email nội bộ từng được lan truyền rộng rãi, Elon Musk yêu cầu nhân viên hạn chế tối đa việc sử dụng từ viết tắt, thuật ngữ chuyên ngành hoặc những cách gọi chỉ người trong công ty mới hiểu. Theo ông, nếu một thuật ngữ cần được giải thích thêm thì bản thân nó đã làm chậm quá trình giao tiếp.
Musk cho rằng không ai nên phải học thuộc cả một "cuốn từ điển nội bộ" chỉ để hiểu đồng nghiệp đang nói gì. Tên của quy trình, sản phẩm hay phần mềm nên đủ rõ ràng để bất kỳ ai cũng có thể hiểu ngay khi nghe.
Nghe thì đơn giản, nhưng đằng sau đó là một triết lý quản trị rất đáng suy ngẫm.
Nhiều người nghĩ rằng càng sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn thì càng thể hiện sự chuyên nghiệp. Nhưng Elon Musk lại nhìn theo hướng ngược lại. Theo ông, mỗi từ viết tắt hay mỗi biệt ngữ nội bộ đều tạo ra một "chi phí giao tiếp". Người mới phải học thêm. Đồng nghiệp ở phòng ban khác phải hỏi lại. Đối tác mất thời gian để hiểu. Và hàng trăm lần gián đoạn nhỏ như vậy sẽ trở thành hàng nghìn giờ làm việc bị lãng phí.
Hãy thử tưởng tượng trong một cuộc họp, ai đó nói: "Chúng ta cần đồng bộ KPI với SOP trước khi triển khai OKR, sau đó PM sẽ làm việc với QA để review."
Nếu tất cả mọi người đều hiểu thì không có vấn đề gì.
Nhưng nếu chỉ một người phải dừng lại để hỏi "PM là ai?", "SOP là gì?" hay "QA có nhiệm vụ gì?", cả cuộc trao đổi sẽ bị ngắt quãng. Mọi người phải giải thích lại. Cuộc họp kéo dài hơn. Quyết định cũng chậm hơn.
Đó chính là điều Elon Musk muốn loại bỏ.
Điều đáng chú ý là ông không phản đối kiến thức chuyên môn. Tesla là một công ty công nghệ, nơi các kỹ sư phải làm việc với những hệ thống vô cùng phức tạp. Điều Musk phản đối là việc biến thuật ngữ thành rào cản giao tiếp.
Theo ông, người thực sự hiểu một vấn đề không phải là người nói bằng những từ ngữ khó nhất, mà là người có thể giải thích điều phức tạp bằng ngôn ngữ đơn giản để ai cũng hiểu.
Triết lý này cũng phản ánh phong cách điều hành của Elon Musk: ưu tiên tốc độ, sự minh bạch và khả năng ra quyết định nhanh.
Trong môi trường mà từng phút đều có giá trị, một thông điệp rõ ràng luôn tốt hơn một câu nói khiến mọi người phải suy đoán.
Thực tế, đây không chỉ là câu chuyện của Tesla.
Không ít doanh nghiệp hiện nay đang rơi vào tình trạng "ngập" trong từ viết tắt, biệt ngữ và những cụm từ nghe rất chuyên nghiệp nhưng lại khiến việc giao tiếp trở nên phức tạp hơn.
Email dài nhưng không rõ việc cần làm.
Cuộc họp kéo dài nhưng không ai thống nhất được hướng xử lý.
Báo cáo đầy thuật ngữ nhưng người đọc vẫn không biết đâu là vấn đề cốt lõi.
Đôi khi, thứ làm chậm một tổ chức không phải là thiếu nhân tài hay công nghệ, mà là cách mọi người truyền đạt thông tin cho nhau.
Có một câu nói rất hay: "Nếu bạn không thể giải thích một điều theo cách đơn giản, có thể bạn vẫn chưa thực sự hiểu nó."
Có lẽ đó cũng chính là thông điệp mà Elon Musk muốn gửi đến nhân viên của mình.
Sự chuyên nghiệp không nằm ở việc sử dụng những từ ngữ hoa mỹ hay phức tạp.
Sự chuyên nghiệp nằm ở khả năng truyền đạt rõ ràng để mọi người hiểu đúng, phối hợp nhanh và cùng hướng đến một mục tiêu.
Trong thời đại mà tốc độ là lợi thế cạnh tranh, giao tiếp rõ ràng không còn là một kỹ năng mềm. Đó là một lợi thế chiến lược.
Bạn có đồng ý với quan điểm của Elon Musk không? Theo bạn, việc sử dụng quá nhiều thuật ngữ trong doanh nghiệp giúp nâng cao tính chuyên nghiệp hay đang vô tình làm giảm hiệu quả giao tiếp?